fbpx

Veelgestelde vragen

Camperstop-App

Veelgestelde vragen

Inloggen

Hoe maak ik een Camperstop.com-account aan?

Om een Camperstop.com-account aan te maken dien je naar www.camperstop.com/aanmelden te gaan. Vul hier je e-mailadres in en klik op 'nieuw account aanmaken'. Volg de instructies die in beeld komen.

Welke mogelijkheden zijn er om in te loggen?

Inloggen in de Camperstop-App en een betaalde licentie staan los van elkaar. De betaalde licentie is gekoppeld aan uw Google of Apple account. Om gebruik te kunnen maken van de Camperstop-App is het niet noodzakelijk om in te loggen. Het is echter wel mogelijk om je Camperstop.com-account te synchroniseren met je Camperstop-App licentie om bijvoorbeeld favorieten op te slaan. Inloggen doe je via hoofdmenu-item BEHEER, te klikken op 'ACCOUNT'. Hier log je in onder het kopje 'CAMPERSTOP.COM'.

Waarom ontvang ik geen e-mail van Camperstop.com na het aanmaken van een account?
Indien je niet binnen enkele minuten een mail van Camperstop.com hebt ontvangen, adviseren wij je om in de SPAM-folder van je inbox te kijken. Het kan voorkomen dat deze mails hier per abuis terechtkomen. Daar ook niets ontvangen van Camperstop.com? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Het is mogelijk om je wachtwoord te resetten, ga hiervoor naar www.camperstop.com/aanmelden en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de instructies die in beeld komen. Let op: het is mogelijk om de Camperstop-App ook zonder account te blijven gebruiken.
Kan ik de Camperstop-App gebruiken zonder een account aan te maken?

Ja, de Camperstop-App kan ook zonder een account worden gebruikt. Let op: je kan dan niet je favorieten camperplaatsen bewaren of reviews schrijven!

Licentie

Wat kost het gebruik van de Camperstop-App per jaar?

Gebruik van de Camperstop-App kost je slechts € 6,99 / jaar. Bij aanschaf van de Facile-en-Route Campergids gebruik je de Camperstop-App één jaar gratis.

Kan ik de Camperstop-App eerst uitproberen voordat ik een licentie aanschaf?

Bij de eerste keer dat je de Camperstop-App download ontvang je een 7 dagen proeflicentie. Je kunt dan geheel vrijblijvend de Camperstop-App testen en uitproberen. Na deze 7 dagen heb je de mogelijkheid de licentie aan te schaffen.

Hoe lang kan ik van de proeflicentie gebruik maken?

De proeflicentie loopt 7 dagen vanaf het moment van downloaden. Er wordt dus niet gekeken naar hoe vaak deze in de 7 dagen wordt gebruikt.

Is de proeflicentie van de Camperstop-App hetzelfde als de betaalde licentie?

De proeflicentie is hetzelfde als de betaalde licentie. 

Moet ik beschikken over een licentie om gebruik te maken van de Camperstop-App?
Je kunt de Camperstop-App 7 dagen gratis uitproberen. Na deze periode dien je te beschikken over een betaalde licentie of een promotiecode voor gratis gebruik van de Camperstop-App.
Hoe koop ik de Camperstop-App licentie?

Na het downloaden van de Camperstop-App kun je de licentie kopen via menu-item: BEHEER  >  LICENTIE KOPEN  >NU KOPEN.

Hoe annuleer ik de doorlopende licentie?
Volg de instructies op de onderstaande webpagina's om het abonnement te annuleren.
Als je een Android-apparaat gebruikt, klik dan hier.

Als je een iOS-Apple-apparaat gebruikt, klik dan hier.
Ik heb de licentie van de Camperstop-App gekocht, hoe zie ik tot wanneer deze geldig is?

Je kunt binnen de Camperstop-App inzien tot wanneer je lopende licentie geldig is. Dit doe je via menu-item: Beheer. Onder 'Licentie' zie je tot wanneer je licentie geldig is.

Wat gebeurt er na de einddatum van de Camperstop-App licentie?
Indien je over een betaalde licentie beschikt dan loopt deze automatisch door, je abonnement wordt dus met een jaar verlengd. Hierdoor voorkom je verrassingen onderweg en kun je ongestoord gebruik blijven maken van de Camperstop-App. Indien je de licentie stop wil zetten dien je dit zelf te verrichten via de Google Play store of iOS Appstore. De licentie blijft dan altijd doorlopen tot het einde van de periode. Heb je gebruik gemaakt van een promotiecode dan stopt de licentie automatisch aan het einde van de periode.
Loopt een gekochte licentie automatisch door?

Ja, de licentie die je afsluit loopt automatisch door. Zo kom je onderweg nooit voor verrassingen te staan. Uiteraard kan de licentie wel meteen na het afsluiten worden stopgezet, dit heeft geen invloed op de geldigheid van de licentie voor de resterende periode.

Zijn er verschillen tussen de gratis jaarlicentie welke ik ontvang na aankoop van een Facile-en-Route Campergids en de betaalde licentie van € 6,99.
Nee, deze zijn 100% identiek aan elkaar.
Ik heb nog een licentie, werkt deze ook nog na de update?

Jazeker, wanneer je een licentie hebt aangekocht via de Google Play Store (Android) of iOS Appstore (Apple). Klik dan via BEHEER > LICENTIE KOPEN > op de knop HERSTEL AANKOOP. Lukt het nu nog niet? Het kan zijn dat je de app even helemaal moet afsluiten en opnieuw opstarten. Wat eventueel ook kan helpen is de App verwijderen, opnieuw downloaden en dan in de app op HERSTEL AANKOOP  klikken.

Heb je een licentie via een promotiecode?

Je kunt opnieuw inloggen met je eigen emailadres en wachtwoord. Als je bent ingelogd moet je even de app opnieuw opstarten en je licentie werkt weer.

Toch nog problemen? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.

Kan ik op meerdere toestellen tegelijk gebruik maken van dezelfde licentie?

Het is mogelijk om een licentie op meerdere apparaten te gebruiken, je dient dan wel op alle apparaten te zijn ingelogd met één en hetzelfde iOS- of Google Play-account. Alleen dan kan de licentie worden gesynchroniseerd.

Het lukt mij niet om mijn licentie op mijn tweede apparaat te synchroniseren, wat kan ik doen?

Ben je ingelogd met hetzelfde iOS- of Google Play-Account maar gebeurt het synchroniseren niet automatisch? Om de licentie te synchroniseren dien je op het apparaat (welke nog niet werkt) de aankoop te herstellen via menu-item:

BEHEER > LICENTIE KOPEN > HERSTEL AANKOOP.

Maak je gebruik van een promotiecode welke recht geeft op GRATIS gebruik van de Camperstop-App? Dan kun je op max. 2 apparaten inloggen om gebruiken te maken van de licentie.

Ik heb een promotiecode ontvangen, hoe kan ik deze activeren?

Om een Camperstop-App promotiecode te activeren volg je onderstaande stappen:

1. Download de Camperstop-App op een telefoon en/of tablet en open deze. 
2. Selecteer de TAAL.
3. Klik op BEHEER.
4. Klik op ACTIVEER MET CODE.
5. Voer de PROMOTIECODE en je gegevens in.
6. Je krijgt een melding te zien dat de licentie is geactiveerd en je gebruik kunt maken van de Camperstop-App.
7. Veel (reis)plezier met de Camperstop-App!

Ik wil de licentie kopen, maar wil dit op een andere manier dan via de App-stores betalen, is dit mogelijk?

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om de Camperstop-App aan te schaffen via een andere manier dan de App-store. Wij zijn druk bezig om te kijken naar een andere oplossing zodat het toch mogelijk is om de Camperstop-App voor iedereen toegankelijk te maken.

Algemeen / instellingen

Hoe download ik de Camperstop-App?

De Camperstop-App download je via de Google Play Store (Android) of iOS Appstore (Apple). 

Op welke apparaten/toestellen kan de Camperstop-App worden gedownload?

De Camperstop-App kan worden gedownload op alle Android & iOS (Apple) apparaten, zowel smartphones als tablets. Let op: bij oudere versies van het besturingssysteem kan het voorkomen dat bepaalde functionaliteiten van de Camperstop-App niet functioneren. De Camperstop-App is comptabel vanaf min. Android versie 7.0 bij iOS Apple is dat minimaal 15.0.

Wat zijn de grootste verschillen tussen de Camperstop-App en de website Camperstop.com?

De Camperstop-App is geoptimaliseerd voor het gebruik op smartphones en tablets. Camperstop.com is geoptimaliseerd voor het gebruik op desktop/laptop.

Hoe zorg ik ervoor dat ik altijd de laatste versie van de Camperstop-App heb?
Camperstop adviseert gebruikers om altijd gebruik te maken van de laatste versie van de Camperstop-App. Indien je niet hebt ingesteld dat de apps op je apparaat automatisch worden geüpdate wanneer deze beschikbaar zijn, zul je dit zelf actief in de gaten moeten houden. Dit doe je in de Google Play Store / iOS Appstore onder 'Updates'.
Hoe weet ik welke versie van de Camperstop-App ik op mijn apparaat gebruik?

Dit kun je vinden bij BEHEER. Linksboven zie je bij 'APP VERSIE' over welke appversie je beschikt.

Kan ik de taal wijzigen binnen de Camperstop-App?

Jazeker, het is mogelijk om de taal te wijzigen. Dit doe je via hoofdmenu-item BEHEER > ACCOUNT > TAAL WIJZIGEN.

Kan ik de Camperstop-App gebruiken op laptop/desktop?
Nee dat is niet mogelijk. Hiervoor kun je het beste de website www.camperstop.com gebruiken.
Kan ik de Camperstop-App ook offline gebruiken?

Nee, de Camperstop-App is niet offline te gebruiken. In de oude app was het mogelijk om kaarten te downloaden en deze offline te gebruiken. Vanwege de fors hogere kosten om dit te realiseren en het relatief lage gebruik hiervan hebben wij een weloverwogen keuze moeten maken om deze functie niet terug te laten komen in de vernieuwde app.

Zoeken en vinden van camperplaatsen

Wat voor type camperplaatsen worden getoond in de Camperstop-App?

We hebben de ruim 14.000 camperstops verdeeld in verschillende types en worden aangeduid met een eigen symbool. Deze symbolen vind je terug via hoofdmenu-item BEHEER > LEGENDA.

Bevat de Camperstop-App een zoek-/filterfunctie?
Jazeker! Klik op hoofdmenu-item CAMPERSTOPS. Vervolgens klik rechtsbovenin op het vergrootglas. Je komt hier in de zoek/filter-omgeving. Let op; wis alle filters indien je alle camperplaatsen weer terug wil zien op de kaart.
Is het mogelijk om vanuit de Camperstop-App te navigeren naar een camperplaats?
Ja dat is mogelijk. Op de detailpagina van de desbetreffende camperplaats klik je op START NAVIGEREN. Hiermee start je de navigatie-app (naar eigen keuze) die je op je smartphone/tablet hebt geïnstalleerd.
Met welke navigatie app kan ik eenvoudig navigeren naar een camperplaats?

Met de volgende navigatie apps kun je makkelijk via de Camperstop-App navigeren naar een camperplaats: 

- Google Maps
- Apple Maps (iOS only)
- Google Maps GO (Android only)
- Baidu Maps
- Amap (Gaode Maps)
- Waze
- Yandex Maps
- Yandex Navigator
- Citymapper
- Maps.me
- OsmAnd
- OsmAnd+ (Android only)
- 2GIS
- Tencent (QQ Maps)
- HERE WeGo
- Petal Maps (Android only)
- TomTom Go

Op welke manieren kan ik camperplaatsen zoeken in de Camperstop-App?

Er zijn meerdere mogelijkheden om camperplaatsen te zoeken. Via de homepagina kunt je direct een camperstop zoeken op plaatsnaam. Via CAMPERSTOPS kunt je zoeken op de kaart, via een lijst en een zoekbalk.

Hoe kan ik een camperstop bekijken?

Je kunt eerst een camperplaats zoeken via de mogelijkheden; kaart, lijst en de zoekbalk. Wanneer je een camperplaats gevonden hebt kun je op de camperplaats klikken. Daarna word je doorgeleid naar de detailpagina.

Hoe kan ik het weer in een bepaalde plaats en/of regio zien?

Wanneer je naar het menu-item CAMPERSTOPS gaat, staat onder de zoekbalk het item WEER. Wanneer je hierop klikt kun je op de kaart zien wat de weersverwachting is in bepaalde plaats en/of regio.

De kaart laadt niet en/of ik krijg geen camperplaatsen te zien, wat nu?

Zorg dat je de laatste versie van de Camperstop-App gebruikt. Als je niet hebt ingesteld dat de apps op je apparaat automatisch worden geüpdate wanneer deze beschikbaar zijn, zul je dit zelf actief in de gaten moeten houden. Dit doe je in de Google Play Store / iOS Appstore onder 'Updates'. Beschikt u over de laatste versie van de Camperstop-App, maar blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.

Beoordelen, toevoegen en favorieten

Wanneer kan ik de door mij geschreven reviews terugzien bij de desbetreffende camperplaats?
Reviews worden voor publicatie gecontroleerd. Zo weten we zeker dat er geen ongepast taalgebruik wordt gepubliceerd en voorkomen we ongewenste situaties. Je review wordt veelal de volgende werkdag gepubliceerd. Deze is dan ook zichtbaar op www.camperstop.com.
Ik wil graag een locatie, foto of een wijziging doorgeven. Hoe doe ik dit?

Kom je een camperplaats tegen waarvan wij nog geen informatie hebben gepubliceerd? Dan kun je dit heel eenvoudig aan ons doorgeven via de DETAILPAGINA van de betreffende camperplaats. Dit doe je door te klikken op UPLOAD FOTO of WIJZIGINGEN DOORGEVEN.

Kom je een nieuwe camperplaats tegen die wij nog niet in onze database hebben? Dan kun je dit heel eenvoudig aan ons doorgeven via de HOME pagina. Klik op TOEVOEGEN bij Camperplaats toevoegen, vul het formulier in, upload eventueel een foto en klik op verstuur. Na goedkeuring van een van onze medewerkers wordt de camperplaats toegevoegd aan onze database en kun je deze binnen enkele werkdagen vinden in de Camperstop-App en op Camperstop.com.  

Hoe sla ik favorieten op?

Heb je een camperplaats gevonden die je wil bewaren voor een later moment? Klik op de desbetreffende camperplaats en klik rechts bovenin op het HARTJE. Let op: zorg dat je ingelogd bent, anders kun je geen favorieten camperplaatsen opslaan!

Waar vind ik mijn favorieten terug?

Favorieten kun je terugvinden via het hoofdmenu-item; FAVORIETEN.

Hoe verwijder ik een camperplaats die ik als favoriet heb aangemerkt?

Klik op FAVORIETEN. Swipe de camperplaats die je wil verwijderen naar links en klik op de PRULLENBAK

Kan ik de favorieten die ik heb opgeslagen op Camperstop.com ook terugzien in de Camperstop-App?

Ja, als je bent ingelogd met je Camperstop.com-account (via menu-item: BEHEER > ACCOUNT) worden je favorieten gesynchroniseerd.

Hoe kan ik een review plaatsen?

Wanneer je een camperplaats gevonden hebt en op de detailpagina bent kun je een review schrijven. In het midden van de detailpagina kun je reviews bekijken en vind je een knop "schrijf review". Hier kun je een review achterlaten over de camperplaats.
Let op! Om een review te plaatsen moet je een e-mailadres en gebruikersnaam doorgeven. Dit kan via het menu-item: BEHEER > ACCOUNT.

Staat je vraag hier niet tussen?
Neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier!

Contactformulier

Contact

Adresgegevens:
Kraaivenstraat 25-49A
5048 AB Tilburg
Nederland

Tel: +31 (0)13 20 45 091
E-mail: info@camperstop.com

Image
Image