Veelgestelde vragen

Om een Camperstop.com-account aan te maken dien je naar www.camperstop.com/aanmelden te gaan. Vul hier je e-mailadres in en klik op 'nieuw account aanmaken'. Volg de instructies die in beeld komen.

Inloggen in de Camperstop-App en een betaalde licentie staan los van elkaar. De betaalde licentie is gekoppeld aan uw Google of Apple account. Om gebruik te kunnen maken van de Camperstop-App is het niet noodzakelijk om in te loggen. Het is echter wel mogelijk om je Camperstop.com-account te synchroniseren met je Camperstop-App licentie om bijvoorbeeld favorieten op te slaan. Inloggen doe je via hoofdmenu-item BEHEER, te klikken op 'ACCOUNT'. Hier log je in onder het kopje 'CAMPERSTOP.COM'.

Ja, de Camperstop-App kan ook zonder een account worden gebruikt. Let op: je kan dan niet je favorieten camperplaatsen bewaren of reviews schrijven!

Gebruik van de Camperstop-App kost je slechts € 6,99 / jaar. Bij aanschaf van de Facile-en-Route Campergids gebruik je de Camperstop-App één jaar gratis.

Bij de eerste keer dat je de Camperstop-App download ontvang je een 7 dagen proeflicentie. Je kunt dan geheel vrijblijvend de Camperstop-App testen en uitproberen. Na deze 7 dagen heb je de mogelijkheid de licentie aan te schaffen.

De proeflicentie loopt 7 dagen vanaf het moment van downloaden. Er wordt dus niet gekeken naar hoe vaak deze in de 7 dagen wordt gebruikt.

De proeflicentie is hetzelfde als de betaalde licentie. 

Na het downloaden van de Camperstop-App kun je de licentie kopen via menu-item: BEHEER  >  LICENTIE KOPEN  >NU KOPEN.

Je kunt binnen de Camperstop-App inzien tot wanneer je lopende licentie geldig is. Dit doe je via menu-item: Beheer. Onder 'Licentie' zie je tot wanneer je licentie geldig is.

Ja, de licentie die je afsluit loopt automatisch door. Zo kom je onderweg nooit voor verrassingen te staan. Uiteraard kan de licentie wel meteen na het afsluiten worden stopgezet, dit heeft geen invloed op de geldigheid van de licentie voor de resterende periode.

Jazeker, wanneer je een licentie hebt aangekocht via de Google Play Store (Android) of iOS Appstore (Apple). Klik dan via BEHEER > LICENTIE KOPEN > op de knop HERSTEL AANKOOP. Lukt het nu nog niet? Het kan zijn dat je de app even helemaal moet afsluiten en opnieuw opstarten. Wat eventueel ook kan helpen is de App verwijderen, opnieuw downloaden en dan in de app op HERSTEL AANKOOP  klikken.

Je kunt opnieuw inloggen met je eigen emailadres en wachtwoord. Als je bent ingelogd moet je even de app opnieuw opstarten en je licentie werkt weer.

Toch nog problemen? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.

Het is mogelijk om een licentie op meerdere apparaten te gebruiken, je dient dan wel op alle apparaten te zijn ingelogd met één en hetzelfde iOS- of Google Play-account. Alleen dan kan de licentie worden gesynchroniseerd.

Ben je ingelogd met hetzelfde iOS- of Google Play-Account maar gebeurt het synchroniseren niet automatisch? Om de licentie te synchroniseren dien je op het apparaat (welke nog niet werkt) de aankoop te herstellen via menu-item:

BEHEER > LICENTIE KOPEN > HERSTEL AANKOOP.

Maak je gebruik van een promotiecode welke recht geeft op GRATIS gebruik van de Camperstop-App? Dan kun je op max. 2 apparaten inloggen om gebruiken te maken van de licentie.

Om een Camperstop-App promotiecode te activeren volg je onderstaande stappen:

1. Download de Camperstop-App op een telefoon en/of tablet en open deze. 
2. Selecteer de TAAL.
3. Klik op BEHEER.
4. Klik op ACTIVEER MET CODE.
5. Voer de PROMOTIECODE en je gegevens in.
6. Je krijgt een melding te zien dat de licentie is geactiveerd en je gebruik kunt maken van de Camperstop-App.
7. Veel (reis)plezier met de Camperstop-App!

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om de Camperstop-App aan te schaffen via een andere manier dan de App-store. Wij zijn druk bezig om te kijken naar een andere oplossing zodat het toch mogelijk is om de Camperstop-App voor iedereen toegankelijk te maken.

De Camperstop-App download je via de Google Play Store (Android) of iOS Appstore (Apple). 

De Camperstop-App kan worden gedownload op alle Android & iOS (Apple) apparaten, zowel smartphones als tablets. Let op: bij oudere versies van het besturingssysteem kan het voorkomen dat bepaalde functionaliteiten van de Camperstop-App niet functioneren. De Camperstop-App is comptabel vanaf min. Android versie 7.0 bij iOS Apple is dat minimaal 15.0.

De Camperstop-App is geoptimaliseerd voor het gebruik op smartphones en tablets. Camperstop.com is geoptimaliseerd voor het gebruik op desktop/laptop.

Dit kun je vinden bij BEHEER. Linksboven zie je bij 'APP VERSIE' over welke appversie je beschikt.

Jazeker, het is mogelijk om de taal te wijzigen. Dit doe je via hoofdmenu-item BEHEER > ACCOUNT > TAAL WIJZIGEN.

Nee, de Camperstop-App is niet offline te gebruiken. In de oude app was het mogelijk om kaarten te downloaden en deze offline te gebruiken. Vanwege de fors hogere kosten om dit te realiseren en het relatief lage gebruik hiervan hebben wij een weloverwogen keuze moeten maken om deze functie niet terug te laten komen in de vernieuwde app.

We hebben de ruim 13.500 camperstops verdeeld in verschillende types en worden aangeduid met een eigen symbool. Deze symbolen vind je terug via hoofdmenu-item BEHEER > LEGENDA.

Met de volgende navigatie apps kun je makkelijk via de Camperstop-App navigeren naar een camperplaats: 

- Google Maps
- Apple Maps (iOS only)
- Google Maps GO (Android only)
- Baidu Maps
- Amap (Gaode Maps)
- Waze
- Yandex Maps
- Yandex Navigator
- Citymapper
- Maps.me
- OsmAnd
- OsmAnd+ (Android only)
- 2GIS
- Tencent (QQ Maps)
- HERE WeGo
- Petal Maps (Android only)
- TomTom Go

Er zijn meerdere mogelijkheden om camperplaatsen te zoeken. Via de homepagina kunt je direct een camperstop zoeken op plaatsnaam. Via CAMPERSTOPS kunt je zoeken op de kaart, via een lijst en een zoekbalk.

Je kunt eerst een camperplaats zoeken via de mogelijkheden; kaart, lijst en de zoekbalk. Wanneer je een camperplaats gevonden hebt kun je op de camperplaats klikken. Daarna word je doorgeleid naar de detailpagina.

Wanneer je naar het menu-item CAMPERSTOPS gaat, staat onder de zoekbalk het item WEER. Wanneer je hierop klikt kun je op de kaart zien wat de weersverwachting is in bepaalde plaats en/of regio.

Zorg dat je de laatste versie van de Camperstop-App gebruikt. Als je niet hebt ingesteld dat de apps op je apparaat automatisch worden geüpdate wanneer deze beschikbaar zijn, zul je dit zelf actief in de gaten moeten houden. Dit doe je in de Google Play Store / iOS Appstore onder 'Updates'. Beschikt u over de laatste versie van de Camperstop-App, maar blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.

Kom je een camperplaats tegen waarvan wij nog geen informatie hebben gepubliceerd? Dan kun je dit heel eenvoudig aan ons doorgeven via de DETAILPAGINA van de betreffende camperplaats. Dit doe je door te klikken op UPLOAD FOTO of WIJZIGINGEN DOORGEVEN.

Kom je een nieuwe camperplaats tegen die wij nog niet in onze database hebben? Dan kun je dit heel eenvoudig aan ons doorgeven via de HOME pagina. Klik op TOEVOEGEN bij Camperplaats toevoegen, vul het formulier in, upload eventueel een foto en klik op verstuur. Na goedkeuring van een van onze medewerkers wordt de camperplaats toegevoegd aan onze database en kun je deze binnen enkele werkdagen vinden in de Camperstop-App en op Camperstop.com.  

Heb je een camperplaats gevonden die je wil bewaren voor een later moment? Klik op de desbetreffende camperplaats en klik rechts bovenin op het HARTJE. Let op: zorg dat je ingelogd bent, anders kun je geen favorieten camperplaatsen opslaan!

Favorieten kun je terugvinden via het hoofdmenu-item; FAVORIETEN.

Klik op FAVORIETEN. Swipe de camperplaats die je wil verwijderen naar links en klik op de PRULLENBAK. 

Ja, als je bent ingelogd met je Camperstop.com-account (via menu-item: BEHEER > ACCOUNT) worden je favorieten gesynchroniseerd.

Wanneer je een camperplaats gevonden hebt en op de detailpagina bent kun je een review schrijven. In het midden van de detailpagina kun je reviews bekijken en vind je een knop "schrijf review". Hier kun je een review achterlaten over de camperplaats.
Let op! Om een review te plaatsen moet je een e-mailadres en gebruikersnaam doorgeven. Dit kan via het menu-item: BEHEER > ACCOUNT.