Veelgestelde vragen

Camperstop-App

Veelgestelde vragen

Inloggen / account

Hoe download ik de Camperstop-App?

De Camperstop-App download je via de Google Play Store (Android) of iOS Appstore (Apple).

Op welke apparaten/toestellen kan de Camperstop-App worden gedownload?

De Camperstop-App kan worden gedownload op alle Android & iOS (Apple) apparaten, zowel smartphones als tablets. Let op: bij oudere versies van het besturingssysteem kan het voorkomen dat bepaalde functionaliteiten van de Camperstop-App niet/minder functioneren. Camperstop adviseert om gebruik te maken van min. Android versie 8.0 bij iOS Apple is dat minimaal 10.0.

Wat kost het gebruik van de Camperstop-App per jaar?

Gebruik van de Camperstop-App kost je slechts € 5,99 / jaar. Bij aanschaf van de Facile-en-Route Campergids gebruik je de Camperstop-App één jaar gratis.

Kan ik de Camperstop-App eerst uitproberen voordat ik een licentie aanschaf?

Bij de eerste keer dat je de Camperstop-App download ontvang je een 7 dagen proeflicentie. Je kunt dan geheel vrijblijvend de Camperstop-App testen en uitproberen. Na deze 7 dagen heb je de mogelijkheid de licentie aan te schaffen.

Hoe lang kan ik van de proeflicentie gebruik maken?

De proeflicentie loopt 7 dagen vanaf het moment van downloaden. Er wordt dus niet gekeken naar hoe vaak deze in de 7 dagen wordt gebruikt.

Is de proeflicentie van de Camperstop-App hetzelfde als de betaalde licentie?

In grote lijnen is de proeflicentie hetzelfde als de betaalde licentie. Het is niet mogelijk om tijdens de 7-dagen proeflicentie kaarten te downloaden voor offline gebruik.

Moet ik beschikken over een licentie om gebruik te maken van de Camperstop-App?

Je kunt de Camperstop-App 7 dagen gratis uitproberen. Na deze periode dien je te beschikken over een betaalde licentie of een promotiecode voor gratis gebruik van de Camperstop-App.

Hoe koop ik de Camperstop-App licentie?

Na het downloaden van de Camperstop-App kun je de licentie kopen via menu-item: BEHEER > LICENTIE KOPEN > LICENTIE KOPEN CAMPERSTOP-APP > NU KOPEN.

Hoe annuleer ik de doorlopende licentie?

Volg de instructies op de onderstaande webpagina's om het abonnement te annuleren.
Als je een Android-apparaat gebruikt, klik dan hier.

Als je een iOS-Apple-apparaat gebruikt, klik dan hier.

Ik heb de licentie van de Camperstop-App gekocht, hoe zie ik tot wanneer deze geldig is?

Je kunt binnen de Camperstop-App inzien tot wanneer je lopende licentie geldig is. Dit doe je via hoofdmenu-item: BEHEER te klikken op ACCOUNT. Onder 'Huidige versie' zie je tot wanneer je licentie geldig is.

Wat gebeurt er na de einddatum van de Camperstop-App licentie?

Indien je over een betaalde licentie beschikt dan loopt deze automatisch door, je abonnement wordt dus met een jaar verlengd. Hierdoor voorkom je verrassingen onderweg en kun je ongestoord gebruik blijven maken van de Camperstop-App. Indien je de licentie stop wil zetten dien je dit zelf te verrichten via de Google Play store of iOS Appstore. De licentie blijft dan altijd doorlopen tot het einde van de periode. Heb je gebruik gemaakt van een promotiecode dan stopt de licentie automatisch aan het einde van de periode.

Loopt een gekochte licentie automatisch door?

Ja, de licentie die je afsluit loopt automatisch door. Zo kom je onderweg nooit voor verrassingen te staan. Uiteraard kan de licentie wel meteen na het afsluiten worden stopgezet, dit heeft geen invloed op de geldigheid van de licentie voor de resterende periode.

Kan ik op meerdere toestellen tegelijk gebruik maken van dezelfde licentie?

Het is mogelijk om een licentie op meerdere apparaten te gebruiken, je dient dan wel op alle apparaten te zijn ingelogd met één en hetzelfde iOS- of Google Play-account. Alleen dan kan de licentie worden gesynchroniseerd.

Het lukt mij niet om mijn licentie op mijn tweede apparaat te synchroniseren, wat kan ik doen?

Ben je ingelogd met hetzelfde iOS- of Google Play-Account maar gebeurt het synchroniseren niet automatisch? Om de licentie te synchroniseren dien je op het apparaat (welke nog niet werkt) de aankoop te herstellen via menu-item:

BEHEER > LICENTIE KOPEN > LICENTIE KOPEN CAMPERSTOP-APP > HERSTEL AANKOOP.

Maak je gebruik van een promotiecode welke recht geeft op GRATIS gebruik van de Camperstop-App? Dan kun je op max. 2 apparaten inloggen om gebruiken te maken van de licentie.

Hoe zie ik over welke licentie ik beschik op dit moment?

Dit doe je via hoofdmenu-item: BEHEER te klikken op ACCOUNT. Onder 'Huidige versie' zie je over welke licentie je beschikt op dit moment.

Ik heb een promotiecode ontvangen, hoe kan ik deze activeren?

Om een Camperstop-App promotiecode te activeren volg je onderstaande stappen:

1. Ga op een computer naar de website: www.camperstop.com/nl/app
2. Onder het kopje Promotiecode verzilveren vul je de promotiecode in tevens ook je naam, e-mailadres en kies je een wachtwoord.
3. Klik op de Activeren-knop, zodra je alle gegevens hebt ingevoerd.
4. Download de Camperstop-App op een telefoon en/of tablet en open deze. Eventuele meldingen om een licentie aan te schaffen/verlengen klik je eenvoudig weg door te antwoorden met [Nu nog even niet]
5. Klik op Menu-item: BEHEER
6. Klik op LICENTIE CAMPERGIDS
7. Voer hier de accountgegevens (e-mailadres + wachtwoord) in, die je zojuist bij stap 2 hebt aangemaakt.
8. Je krijgt een melding te zien dat de licentie is geactiveerd en je gebruik kunt maken van de Camperstop-App.
9. Veel (reis)plezier met de Camperstop-App

Zijn er verschillen tussen de gratis jaarlicentie welke ik ontvang na aankoop van een Facile-en-Route Campergids en de betaalde licentie van € 5,99.

Nee, deze zijn 100% identiek aan elkaar.

Hoe maak ik een Camperstop.com-account aan?

Om een Camperstop.com-account aan te maken dien je naar www.camperstop.com/aanmelden te gaan. Vul hier je e-mailadres in en klik op 'nieuw account aanmaken'. Volg de instructies die in beeld komen.

Hoe log ik in binnen de Camperstop-App?

Om gebruik te kunnen maken van de Camperstop-App is het niet noodzakelijk om in te loggen. Het is echter wel mogelijk om je Camperstop.com-account te synchroniseren met je Camperstop-App licentie. Dit doe je door via hoofdmenu-item BEHEER, te klikken op 'ACCOUNT'. Hier log je in onder het kopje 'CAMPERSTOP.COM'.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Het is mogelijk om je wachtwoord te resetten, ga hiervoor naar www.camperstop.com/aanmelden en klik op 'Wachtwoord vergeten?'. Volg de instructies die in beeld komen. Let op: het is mogelijk om de Camperstop-App ook zonder account te blijven gebruiken.

Kan ik de Camperstop-App gebruiken zonder een account aan te maken?

Ja, de Camperstop-App kan ook zonder een account worden gebruikt.

Waarom ontvang ik geen e-mail van Camperstop.com na het aanmaken van een account?

Indien je niet binnen enkele minuten een mail van Camperstop.com hebt ontvangen, adviseren wij je om in de SPAM-folder van je inbox te kijken. Het kan voorkomen dat deze mails hier per abuis terechtkomen. Daar ook niets ontvangen van Camperstop.com? Neem dan contact op met de helpdesk via info@camperstop.com.

Wat zijn de grootste verschillen tussen de Camperstop-App en de website Camperstop.com?

De Camperstop-App is geoptimaliseerd voor het gebruik op smartphones en tablets. Camperstop.com is geoptimaliseerd voor het gebruik op desktop/laptop. Waar de Camperstop-App offline kan worden gebruikt, is dat bij Camperstop.com niet zo.

Hoe zorg ik ervoor dat ik altijd de laatste versie van de Camperstop-App heb?

Camperstop adviseert gebruikers om altijd gebruik te maken van de laatste versie van de Camperstop-App. Indien je niet hebt ingesteld dat de apps op je apparaat automatisch worden geüpdate wanneer deze beschikbaar zijn, zul je dit zelf actief in de gaten moeten houden. Dit doe je in de Google Play Store / iOS Appstore onder 'Updates'.

Hoe weet ik welke versie van de Camperstop-App ik op mijn apparaat gebruik?

Dit kun je vinden via hoofdmenu-item: BEHEER te klikken op ACCOUNT. Onder 'Algemene informatie' zie je over welke appversie je beschikt.

Kan ik de taal wijzigen binnen de Camperstop-App?

Jazeker, het is mogelijk om de taal te wijzigen. Dit doe je via hoofdmenu-item BEHEER te klikken op 'INSTELLINGEN' > 'TAAL WIJZIGEN'.

Kun je de reclame-uitingen onder in beeld uitschakelen?

Na de proefperiode is het mogelijk om reclame-uitingen uit te schakelen. Je kunt het tonen van de ‘’reclame-uitingen/aanbevolen camperstops’’ eenvoudig uitschakelen door in de Camperstop-App te klikken op BEHEER > INSTELLINGEN > AANBEVOLEN STOPS. Hier kun je deze functie uitschakelen. Dit kun je op ieder gewenst tijdstip weer wijzigen.

Kan ik de Camperstop-App gebruiken op laptop/desktop?

Nee dat is niet mogelijk. Hiervoor kun je het beste de website www.camperstop.com gebruiken.

Is er een handleiding beschikbaar voor de Camperstop-App?

Jazeker, klik hier om een uitgebreide handleiding te downloaden. Hierin worden alle functionaliteiten uitgebreid benoemd.

Zoeken, vinden & beoordelen
van camperplaatsen

Wat voor type camperplaatsen worden getoond in de Camperstop-App?

We hebben de ruim 12.000 camperstops verdeeld in verschillende types en worden aangeduid met een eigen symbool. Deze symbolen vind je terug via hoofdmenu-item BEHEER > LEGENDA.

Bevat de Camperstop-App een zoek-/filterfunctie?

Jazeker! Klik op hoofdmenu-item CAMPERSTOPS. Vervolgens klik rechtsbovenin op het vergrootglas. Je komt hier in de zoek/filter-omgeving. Let op; wis alle filters indien je alle camperplaatsen weer terug wil zien op de kaart.

Is het mogelijk om vanuit de Camperstop-App te navigeren naar een camperplaats?

Ja dat is mogelijk. Op de detailpagina van de desbetreffende camperplaats klik je op START NAVIGEREN. Hiermee start je de navigatie-app (naar eigen keuze) die je op je smartphone/tablet hebt geïnstalleerd.

Wanneer kan ik de door mij geschreven reviews terugzien bij de desbetreffende camperplaats?

Reviews worden voor publicatie gecontroleerd. Zo weten we zeker dat er geen ongepast taalgebruik wordt gepubliceerd en voorkomen we ongewenste situaties. Je review wordt veelal de volgende werkdag gepubliceerd. Deze is dan ook zichtbaar op www.camperstop.com.

Hoe kan ik camperplaatsen rondom mijn huidige locatie inzien?

Indien je de Camperstop-App toegang hebt gegeven tot het ophalen van je GPS-locatie op te halen, zie je via de kaart (via hoofdmenu-item: CAMPERSTOPS) een blauwe pin, deze geeft je huidige locatie aan.

Ik wil graag een locatie, foto of een wijziging doorgeven. Hoe doe ik dit?

Kom je een camperplaats tegen waarvan we nog geen informatie hebben gepubliceerd? Dan kun je dit heel eenvoudig aan ons doorgeven via hoofdmenu-item: 'CAMPERSTOP TOEVOEGEN', vul de gegevens zo compleet mogelijk in. Kom je een camperplaats tegen waarvan de gegevens en/of foto's niet helemaal correct worden weergegeven of verouderd zijn? Dan kun je deze heel eenvoudig aan ons doorgeven via de detailpagina van de desbetreffende camperplaats. Klik op de buttons voor FOTO TOEVOEGEN of WIJZIGING DOORGEVEN om ons je informatie toe te sturen.

Hoe sla ik favorieten op?

Heb je een camperplaats gevonden welke je voor een later moment wil bewaren? Klik op de desbetreffende camperplaats en vervolgens op 'Toevoegen aan favorieten'.

Waar vind ik mijn favorieten terug?

Favorieten kun je terugvinden via het hoofdmenu-item; FAVORIETEN.

Hoe verwijder ik een camperplaats die ik als favoriet heb aangemerkt?

Heb je een camperplaats als favoriet aangemerkt maar wil je deze verwijderen uit je favorieten-lijst? Dat kan heel eenvoudig door via hoofdmenu-item FAVORIETEN te klikken op het groene sterretje (van de desbetreffende camperplaats).

Kan ik de favorieten die ik heb opgeslagen op Camperstop.com ook terugzien in de Camperstop-App?

Ja, op het moment dat je bent ingelogd met je Camperstop.com-account (via menu-item: BEHEER > ACCOUNT) worden je favorieten gesynchroniseerd.

Offline gebruik

Heeft de Camperstop-App een offline-functie?

Ja, de Camperstop-App kan offline worden gebruikt.

Hoe kan ik van de offline-functie gebruik maken?

Op het moment dat je geen internetverbinding hebt, schakelt de Camperstop-App automatisch om naar de offline functie. Hiervoor hoef je zelf, na het downloaden van de kaarten, niets voor te doen. Via het hoofdmenu klik je op KAARTEN DOWNLOADEN, je hebt dan de keuze om per land de kaarten, 1e foto en/of alle foto's te downloaden. Wanneer je kiest om de complete data te downloaden, dien je rekening te houden met het feit dat dit ten koste gaat van je beschikbare geheugen.

Blijven alle functionaliteiten gelijk als ik de Camperstop-App offline gebruik?

De meeste functionaliteiten blijven gelijk, functies als de weersvoorspelling, kaarten downloaden, wijzigingen doorgeven zijn wel uitgeschakeld. Voor deze functies is een internetverbinding noodzakelijk.

Werkt de navigeer-functie ook op het moment dat ik offline ben?

De navigeer-functie werkt ook op het moment dat je offline gebruik maakt van de Camperstop-App. Het is dan wel noodzakelijk dat je de kaarten van de navigatie-app hebt gedownload. Dit is bijvoorbeeld mogelijk met Google Maps.

Hoe groot zijn de bestanden die ik download?

Dat is erg verschillend en wordt per land weergegeven. Een relatief ''kleiner'' land heeft logischerwijs een kleiner bestandsgrootte dan een relatief ''groot'' land.

Moet ik de kaarten die ik download ook updaten?

Camperstop adviseert gebruikers om de kaarten en data die gedownload zijn regelmatig te updaten. Zo ben je er zeker van dat je altijd op pad gaat met up-to-date informatie. Om de informatie te updaten volg je onderstaande stappen: 1. Via hoofdmenu-item KAARTEN DOWNLOADEN, klik je op 'Camperstop data' > 'verversen' te klikken. 2. Voor reeds gedownloade kaarten geldt: updaten kan middels het desbetreffende land, dit doe je door op 'verwijderen' te klikken en deze opnieuw te downloaden. Voor nog niet gedownloade kaarten geldt: kaarten downloaden van het desbetreffende land.

Waar worden de kaarten opgeslagen?

Je kunt de kaarten nergens los terugzien, deze worden automatisch getoond op het moment dat je geen internetverbinding hebt. Je kunt wel inzien welke kaarten je hebt gedownload. Dit doe je via hoofdmenu-item KAARTEN DOWNLOADEN.

Kan ik offline kaarten en locaties opslaan op een SD-kaart?

Mocht je apparaat beschikken over een SD-kaart die geschikt is voor het bestandsformaat welke de Camperstop-App gebruikt is dit mogelijk. Deze functie is dan zichtbaar via hoofdmenu-item KAARTEN DOWNLOADEN. Indien dit niet zichtbaar is, dienen de kaarten op het apparaat zelf te worden gedownload.

Kan ik de kaarten die ik heb gedownload verwijderen van mijn apparaat?

Ja, dat is mogelijk. Via hoofdmenu-item: KAARTEN DOWNLOADEN, klik je het desbetreffende land aan wat je wilt verwijderen.

Staat je vraag hier niet tussen?
Neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier!

Contactformulier

Contact

Adresgegevens:
Kraaivenstraat 25-49A
5048 AB Tilburg
Nederland

Tel: +31 (0)13 20 45 091
E-mail: info@camperstop.com