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Camperstop-App

Foire aux questions

Connecter

Comment créer un compte Camperstop.com?

Pour créer un compte Camperstop.com, allez sur www.camperstop.com/fr/s-inscrire-se-connecter. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "créer un nouveau compte". Suivez les instructions qui s'affichent.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?
Il est possible de réinitialiser votre mot de passe en allant sur www.camperstop.com/fr/s-inscrire-se-connecter et en cliquant sur "Mot de passe oublié ? Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. Note : il est possible de continuer à utiliser le Camperstop-App sans compte.
Comment se connecter à l'application Camperstop ?

Pour utiliser l'application Camperstop, il n'est pas nécessaire de se connecter. Il est cependant possible de synchroniser votre compte Camperstop.com avec votre licence Camperstop-App. Pour ce faire, cliquez sur 'ACCOUNT' dans le menu principal MANAGEMENT. Ici, vous vous connectez sous la rubrique 'CAMPERSTOP.COM'.

Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail de Camperstop.com après avoir créé un compte?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Camperstop.com dans les minutes qui suivent, nous vous conseillons de regarder dans le dossier SPAM de votre boîte de réception. Il est possible que ces courriers y aboutissent par erreur. Vous n'avez rien reçu de Camperstop.com non plus? Veuillez contacter le service d'assistance via info@camperstop.com.
Puis-je utiliser le Camperstop-App sans créer de compte?
Oui, le Camperstop-App peut également être utilisée sans compte.

License

Combien coûte l'utilisation de le Camperstop-App par an?

L'utilisation de le Camperstop-App ne vous coûte que € 6,99 / an. En achetant le Aires Camping-Car Europe, vous pouvez utiliser gratuitement le Camperstop-App pendant un an.

Puis-je essayer le Camperstop-App avant d'acheter une licence?

La première fois que vous téléchargez le Camperstop-App, vous recevez une licence d'essai de 7 jours. Vous pouvez alors tester et essayer le Camperstop-App sans aucune obligation. Après ces 7 jours, vous avez la possibilité d'acheter la licence.

Combien de temps puis-je utiliser la licence d'essai?

La licence d'essai est valable 7 jours à compter de la date de téléchargement. Il n'est donc pas tenu compte du nombre de fois où il est utilisé au cours des 7 jours.

La licence d'essai de le Camperstop-App est-elle la même que la licence payante?

Non, ils sont 100% identiques les uns aux autres.

Comment acheter la licence Camperstop-App?

Après avoir téléchargé le Camperstop-App, vous pouvez acheter la licence via le menu: GESTION > ACHETEZ LE LICENCE > ACHETER MAINTENANT.

Dois-je avoir une licence pour utiliser le Camperstop-App?
Vous pouvez essayer le Camperstop-App gratuitement pendant 7 jours. Après cette période, vous avez besoin d'une licence payante ou d'un code de promotion pour utiliser gratuitement le Camperstop-App.
Comment annuler la licence continue?

Suivez les instructions des pages web ci-dessous pour annuler l'abonnement. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez ici.

Si vous utilisez un appareil iOS-Apple, cliquez ici.

J'ai acheté la licence de le Camperstop-App, comment puis-je savoir jusqu'à quand elle est valable?
Dans le Camperstop-App, vous pouvez voir jusqu'à quelle date votre licence actuelle est valable. Vous pouvez le faire en cliquant sur COMPTE dans le menu principal: GESTION. Sous "Votre version actuelle", vous pouvez voir jusqu'à quand votre licence est valide.
Que se passe-t-il après la date d'expiration de la licence Camperstop-App?
Si vous avez une licence payante, elle continuera automatiquement, votre abonnement sera donc prolongé d'un an. Cela évite les surprises sur la route et vous pouvez continuer à utiliser la Camperstop-App sans être dérangé. Si vous voulez arrêter la licence, vous devez le faire vous-même via le Google Play store ou l'iOS Appstore. La licence sera toujours valable jusqu'à la fin de la période. Si vous avez utilisé un code promotionnel, la licence s'arrêtera automatiquement à la fin de la période.
Une licence achetée fonctionne-t-elle automatiquement?

Oui, la licence que vous prenez fonctionne automatiquement. Il n'y aura donc jamais de surprise en cours de route. Bien entendu, la licence peut être résiliée immédiatement après sa clôture, mais cela n'affectera pas la validité de la licence pour la période restante.

Puis-je utiliser la même licence sur plusieurs appareils en même temps?

Il est possible d'utiliser une licence sur plusieurs appareils, mais vous devez être connecté sur tous les appareils avec le même compte iOS ou Google Play. Ce n'est qu'alors que la licence peut être synchronisée.

Je ne peux pas synchroniser ma licence sur mon deuxième appareil, que puis-je faire?

Vous êtes connecté avec le même compte iOS ou Google Play mais la synchronisation ne se fait pas automatiquement? Pour synchroniser la licence, vous devez restaurer l'achat sur l'appareil (qui ne fonctionne pas encore) via le menu:

GESTION > ACHETEZ LE LICENCE >  RESTAURER L'ACHAT.

Utilisez-vous un code promotionnel qui vous donne droit à une utilisation GRATUITE de l'application Camperstop? Vous pouvez ensuite vous connecter sur 2 appareils au maximum pour utiliser la licence.

J'ai reçu un code promotionnel, comment puis-je l'activer?

Pour activer un code promotionnel Camperstop-App, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Sur un ordinateur, allez sur le site web : www.camperstop.com/fr/info-app-fr.
2. Sous la rubrique "activez le code promotionnel ici", saisissez le code promotionnel et votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton Envoyer dès que vous avez saisi tous les détails.
4. Téléchargez le Camperstop-App sur un téléphone et/ou une tablette et ouvrez-la. Les notifications éventuelles d'achat ou de renouvellement d'une licence peuvent être facilement écartées en répondant par [Pas encore].
5. Cliquez sur l'élément de menu: GESTION
6. Cliquez sur LICENCE GUIDE CAMPING-CAR
7. Entrez les détails du compte (adresse e-mail + mot de passe) que vous venez de créer à l'étape 2.
8. Vous verrez un message indiquant que la licence est activée et que vous pouvez utiliser la Camperstop-App.
9. Amusez-vous bien (en voyage) avec le Camperstop-App.

Y a-t-il des différences entre la licence annuelle gratuite que je reçois après avoir acheté le Aires Camping-Car Europe et la licence payante de €6,99?
Non, ils sont 100% identiques les uns aux autres.
J'ai toujours une licence, fonctionnera-t-telle encore après la mise à jour?

Oui, si vous avez acheté une licence via le Google Play Store (Android) ou l'iOS Appstore (Apple). Cliquez ensuite sur GESTION > ACHETER LE LICENCE > sur le bouton RESTAURER L'ACHAT. Est-ce que ça ne fonctionne toujours pas ? Vous devrez peut-être fermer et redémarrer complètement l'application

Avez-vous une licence via un code promotionnel ?

Vous pouvez vous reconnecter en utilisant votre propre adresse électronique et votre mot de passe. Une fois que vous êtes connecté, il suffit de redémarrer l'application et votre licence fonctionnera à nouveau.

Vous avez toujours des problèmes ? Veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse info@camperstop.com.

Je souhaite acheter la licence, mais j'aimerais la payer autrement que par l'intermédiaire de l'app store, est-ce possible ?

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'acheter l'application Camperstop autrement que par l'intermédiaire de l'App Store. Nous sommes actuellement à la recherche d'une autre solution pour que l'application Camperstop reste accessible à tous.

Général / Paramètres

Comment puis-je télécharger le Camperstop-App?

Vous pouvez télécharger le Camperstop-App sur le Google Play Store (Android) ou l'iOS Appstore (Apple). 

Sur quels appareils peut-on télécharger le Camperstop-App?

Le Camperstop-App peut être téléchargée sur tous les appareils Android et iOS (Apple), aussi bien les smartphones que les tablettes. Note : avec les anciennes versions du système d'exploitation, il se peut que certaines fonctionnalités de la Camperstop-App ne fonctionnent pas / moins. Camperstop conseille d'utiliser min. Android version 8.0 pour iOS Apple est minimale 10.0.

Dois-je avoir une licence pour utiliser le Camperstop-App?
Vous pouvez essayer le Camperstop-App gratuitement pendant 7 jours. Après cette période, vous avez besoin d'une licence payante ou d'un code de promotion pour utiliser gratuitement le Camperstop-App.
Que se passe-t-il après la date d'expiration de la licence Camperstop-App?
Si vous avez une licence payante, elle continuera automatiquement, votre abonnement sera donc prolongé d'un an. Cela évite les surprises sur la route et vous pouvez continuer à utiliser la Camperstop-App sans être dérangé. Si vous voulez arrêter la licence, vous devez le faire vous-même via le Google Play store ou l'iOS Appstore. La licence sera toujours valable jusqu'à la fin de la période. Si vous avez utilisé un code promotionnel, la licence s'arrêtera automatiquement à la fin de la période.
Comment annuler la licence continue?

Suivez les instructions des pages web ci-dessous pour annuler l'abonnement. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez ici.

Si vous utilisez un appareil iOS-Apple, cliquez ici.

Une licence achetée fonctionne-t-elle automatiquement?

Oui, la licence que vous prenez fonctionne automatiquement. Il n'y aura donc jamais de surprise en cours de route. Bien entendu, la licence peut être résiliée immédiatement après sa clôture, mais cela n'affectera pas la validité de la licence pour la période restante.

J'ai acheté la licence de le Camperstop-App, comment puis-je savoir jusqu'à quand elle est valable?
Dans le Camperstop-App, vous pouvez voir jusqu'à quelle date votre licence actuelle est valable. Vous pouvez le faire en cliquant sur COMPTE dans le menu principal: GESTION. Sous "Votre version actuelle", vous pouvez voir jusqu'à quand votre licence est valide.
Puis-je Utiliser l'application Camperstop hors ligne ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser l'application Camperstop hors ligne. L'ancienne application permettait de télécharger des cartes et de les utiliser hors ligne. En raison des coûts de mise en œuvre considérablement plus élevés et de l'utilisation relativement faible de cette fonction, nous avons décidé de ne pas réintégrer cette fonction dans l'application renouvelée.

Rechercher et trouver les camperstops

Quels types de aire de camping-car sont affichés dans l'application Camperstop ?

Nous avons divisé les plus de 14 000 aires de camping-cars en différents types, qui sont marqués de leur propre symbole. Vous trouverez ces symboles dans le menu principal GESTION > "LÉGENDES".

Le Camperstop-App a-t-elle une fonction de recherche/filtre?
Oui! Cliquez sur l'élément du menu principal CAMPERSTOPS. Cliquez ensuite sur la loupe dans le coin supérieur droit. Vous accédez ainsi à l'environnement de recherche/filtre. Remarque: supprimez tous les filtres si vous voulez voir à nouveau tous les aires de camping cars sur la carte.
Est-il possible de naviguer vers un aire de camping-cars à partir de Camperstop-App?

Oui, c'est possible. Sur la page de détails du aire de camping-car concerné, cliquez sur DÉMARRERZ LA NAVIGATION. Cela lance l'application de navigation (de votre choix) que vous avez installée sur votre smartphone/tablette.

Avec quelles applications de navigation puis-je facilement me rendre sur une aire de camping-car ?

Avec les applications de navigation suivantes, vous pouvez facilement vous rendre à la prochaine aire de camping-car via l'application Camperstop :

- Google Maps
- Apple Maps (iOS only)
- Google Maps GO (Android only)
- Baidu Maps
- Amap (Gaode Maps)
- Waze
- Yandex Maps
- Yandex Navigator
- Citymapper
- Maps.me
- OsmAnd
- OsmAnd+ (Android only)
- 2GIS
- Tencent (QQ Maps)
- HERE WeGo
- Petal Maps (Android only)
- TomTom Go

Comment puis-je trouver des aires de camping-car dans l'application Camperstop?

Il y a des plusieurs possibilités de trouver des aires de camping-car dans l'application. Par example, vous pouvez chercher directement un aire de camping-car sur la page d'accueil. Dans la rubrique Camperstops, vous pouvez trouver des aires d'accueil pour camping-cars via une carte, une liste et une barre de recherche.

Comment puis-je voir un aire de camping-car ?

Tout d'abord, vous pouvez rechercher et trouver une aire de repos pour camping-cars à l'aide de la carte, d'une liste ou de la barre de recherche. Lorsque vous avez trouvé l'aire en camping-car souhaitée, vous pouvez cliquer dessus, ce qui vous conduira à une page contenant des informations plus détaillées sur l'étape en camping-car.

Puis-je consulter les prévisions météorologiques pour une région ou une destination spécifique ?

Dans la rubrique Camperstops, vous trouverez la rubrique Météo sous la barre de recherche. Si vous cliquez sur ce point de menu, la carte vous indiquera les prévisions météorologiques de plusieurs régions.

Avis, ajouts et favoris

Quand pourrai-je voir les avis que j'ai rédigés pour le aire de camping-cars concerné?
Les avis sont vérifiées avant la publication. De cette façon, nous sommes sûrs qu'aucun langage inapproprié n'est publié et nous évitons les situations indésirables. Votre avis est généralement publié le jour ouvrable suivant. Il est alors également visible sur www.camperstop.com.
Je souhaite transmettre un lieu, une photo ou un changement. Comment dois-je m'y prendre ?
Vous avez rencontré un aire de camping-cars dont nous n'avons pas encore publié d'informations? Ensuite, vous pouvez simplement nous informer via le menu principal : "Ajouter un Camperstop", en remplissant les données aussi complètement que possible. Vous rencontrez un aire de camping-car dont les données et/ou les photos ne sont pas tout à fait correctes ou sont périmées? Vous pouvez alors facilement nous le signaler via la page de détails du aire de camping-car concerné. Cliquez sur les boutons "AJOUTER UNE IMAGE" ou "SIGNALEZ VOTRE MODIFICATION" pour nous envoyer vos informations.
Comment sauvegarder les favoris?
Vous avez trouvé un aire de camping-car que vous aimeriez garder pour plus tard? Cliquez sur le aire de camping-car concerné, puis sur "Rajouter aux favoris".
Où puis-je trouver mes favoris?
Les favoris se trouvent sous l'élément du menu principal : FAVORIS.
Comment supprimer un aire de camping-car que j'ai marqué comme favori?
Vous avez marqué un aire de camping-cars comme favori mais vous voulez le supprimer de votre liste de favoris? Vous pouvez le faire très facilement en cliquant sur l'étoile verte (du aire de camping-car concerné) via l'option FAVORIS du menu principal.
Puis-je également voir les favoris que j'ai enregistrés sur Camperstop.com dans le Camperstop-App?
Oui, lorsque vous êtes connecté avec votre compte Camperstop.com (via le menu : GESTION > COMPTE), vos favoris sont synchronisés.
Comment écrivez un avis ?

Lorsque vous avez trouvé une aire pour camping-car et que vous êtes sur la page d'information détaillée de cette halte, vous pouvez écrire un avis. Au centre de la page d'information détaillée se trouve un bouton ''Écrivez votre avis''. Ici, vous pouvez laisser un avis sur l'aire de camping-car. Attention : pour écrire un commentaire, vous devez enregistrer un nom et une adresse e-mail. Vous pouvez le faire via GESTION > COMPTE.

Votre question ne figure pas dans cette liste ?
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous !

Formulaire de contact :

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Address:
Kraaivenstraat 25-49A
5048 AB Tilburg
Pays-Bas

Tel: +31 (0)13 20 45 091
E-mail: info@camperstop.com

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