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Camperstop-App

Foire aux questions

Connecter / Compte

Comment puis-je télécharger le Camperstop-App?

Vous pouvez télécharger le Camperstop-App sur le Google Play Store (Android) ou l'iOS Appstore (Apple). 

Sur quels appareils peut-on télécharger le Camperstop-App?

Le Camperstop-App peut être téléchargée sur tous les appareils Android et iOS (Apple), aussi bien les smartphones que les tablettes. Note : avec les anciennes versions du système d'exploitation, il se peut que certaines fonctionnalités de la Camperstop-App ne fonctionnent pas / moins. Camperstop conseille d'utiliser min. Android version 7.0 pour iOS Apple est minimale 10.0.

Combien coûte l'utilisation de le Camperstop-App par an?

L'utilisation de le Camperstop-App ne vous coûte que € 5,49 / an. En achetant le Aires Camping-Car Europe, vous pouvez utiliser gratuitement le Camperstop-App pendant un an.

Puis-je essayer le Camperstop-App avant d'acheter une licence?

La première fois que vous téléchargez le Camperstop-App, vous recevez une licence d'essai de 7 jours. Vous pouvez alors tester et essayer le Camperstop-App sans aucune obligation. Après ces 7 jours, vous avez la possibilité d'acheter la licence.

Combien de temps puis-je utiliser la licence d'essai?

The trial licence runs for 7 days from the time of download. It is therefore not considered how often it is used in the 7 days.

La licence d'essai de le Camperstop-App est-elle la même que la licence payante?
En général, la licence d'essai est la même que la licence payante. Il n'est pas possible de télécharger des cartes pour une utilisation hors ligne pendant la licence d'essai de 7 jours.
Comment acheter la licence Camperstop-App?
Après avoir téléchargé le Camperstop-App, vous pouvez acheter la licence via le menu: GESTION > ACHETEZ LE LICENCE > ACHETER LE LICENCE > ACHETER MAINTENANT.
Dois-je avoir une licence pour utiliser le Camperstop-App?
Vous pouvez essayer le Camperstop-App gratuitement pendant 7 jours. Après cette période, vous avez besoin d'une licence payante ou d'un code de promotion pour utiliser gratuitement le Camperstop-App.
Comment annuler la licence continue?

Suivez les instructions des pages web ci-dessous pour annuler l'abonnement. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez ici.

Si vous utilisez un appareil iOS-Apple, cliquez ici.

J'ai acheté la licence de le Camperstop-App, comment puis-je savoir jusqu'à quand elle est valable?
Dans le Camperstop-App, vous pouvez voir jusqu'à quelle date votre licence actuelle est valable. Vous pouvez le faire en cliquant sur COMPTE dans le menu principal: GESTION. Sous "Votre version actuelle", vous pouvez voir jusqu'à quand votre licence est valide.
Que se passe-t-il après la date d'expiration de la licence Camperstop-App?
Si vous avez une licence payante, elle continuera automatiquement, votre abonnement sera donc prolongé d'un an. Cela évite les surprises sur la route et vous pouvez continuer à utiliser la Camperstop-App sans être dérangé. Si vous voulez arrêter la licence, vous devez le faire vous-même via le Google Play store ou l'iOS Appstore. La licence sera toujours valable jusqu'à la fin de la période. Si vous avez utilisé un code promotionnel, la licence s'arrêtera automatiquement à la fin de la période.
Une licence achetée fonctionne-t-elle automatiquement?

Oui, la licence que vous prenez fonctionne automatiquement. Il n'y aura donc jamais de surprise en cours de route. Bien entendu, la licence peut être résiliée immédiatement après sa clôture, mais cela n'affectera pas la validité de la licence pour la période restante.

Puis-je utiliser la même licence sur plusieurs appareils en même temps?

Il est possible d'utiliser une licence sur plusieurs appareils, mais vous devez être connecté sur tous les appareils avec le même compte iOS ou Google Play. Ce n'est qu'alors que la licence peut être synchronisée.

Je ne peux pas synchroniser ma licence sur mon deuxième appareil, que puis-je faire?

Vous êtes connecté avec le même compte iOS ou Google Play mais la synchronisation ne se fait pas automatiquement? Pour synchroniser la licence, vous devez restaurer l'achat sur l'appareil (qui ne fonctionne pas encore) via le menu:

GESTION > ACHETEZ LE LICENCE > ACHETEZ LE LICENCE > RESTAURER L'ACHAT.

Utilisez-vous un code promotionnel qui vous donne droit à une utilisation GRATUITE de l'application Camperstop? Vous pouvez ensuite vous connecter sur 2 appareils au maximum pour utiliser la licence.

Comment puis-je voir quelle licence j'ai en ce moment?
Vous pouvez le faire via le menu principal: GESTION en cliquant sur COMPTE. Sous "Votre version actuelle", vous pouvez voir quelle licence vous possédez actuellement.
J'ai reçu un code promotionnel, comment puis-je l'activer?

Pour activer un code promotionnel Camperstop-App, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Sur un ordinateur, allez sur le site web : www.camperstop.com/fr/info-app-fr.
2. Sous la rubrique "activez le code promotionnel ici", saisissez le code promotionnel et votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton Envoyer dès que vous avez saisi tous les détails.
4. Téléchargez le Camperstop-App sur un téléphone et/ou une tablette et ouvrez-la. Les notifications éventuelles d'achat ou de renouvellement d'une licence peuvent être facilement écartées en répondant par [Pas encore].
5. Cliquez sur l'élément de menu: GESTION
6. Cliquez sur LICENCE GUIDE CAMPING-CAR
7. Entrez les détails du compte (adresse e-mail + mot de passe) que vous venez de créer à l'étape 2.
8. Vous verrez un message indiquant que la licence est activée et que vous pouvez utiliser la Camperstop-App.
9. Amusez-vous bien (en voyage) avec le Camperstop-App.

Y a-t-il des différences entre la licence annuelle gratuite que je reçois après avoir acheté le Aires Camping-Car Europe et la licence payante de €5,49?
Non, ils sont 100% identiques les uns aux autres.
Comment créer un compte Camperstop.com?

Pour créer un compte Camperstop.com, allez sur www.camperstop.com/fr/s-inscrire-se-connecter. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "créer un nouveau compte". Suivez les instructions qui s'affichent.

Comment puis-je me connecter à le Camperstop-App?

Pour utiliser le Camperstop-App, il n'est pas nécessaire de se connecter. Il est cependant possible de synchroniser votre compte Camperstop.com avec votre licence Camperstop-App. Vous pouvez le faire en cliquant sur "COMPTE" sous le menu principal "GESTION". Vous vous connectez ici sous la rubrique "CAMPERSTOP.COM".

J'ai oublié mon mot de passe, que faire?
Il est possible de réinitialiser votre mot de passe en allant sur www.camperstop.com/fr/s-inscrire-se-connecter et en cliquant sur "Mot de passe oublié ? Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran. Note : il est possible de continuer à utiliser le Camperstop-App sans compte.
Puis-je utiliser le Camperstop-App sans créer de compte?
Oui, le Camperstop-App peut également être utilisée sans compte.
Pourquoi ne reçois-je pas d'e-mail de Camperstop.com après avoir créé un compte?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Camperstop.com dans les minutes qui suivent, nous vous conseillons de regarder dans le dossier SPAM de votre boîte de réception. Il est possible que ces courriers y aboutissent par erreur. Vous n'avez rien reçu de Camperstop.com non plus? Veuillez contacter le service d'assistance via info@camperstop.com.
Quelles sont les principales différences entre le Camperstop-App et le site web Camperstop.com?
Le Camperstop-App est optimisée pour l'utilisation sur les smartphones et les tablettes. Camperstop.com est optimisé pour une utilisation sur ordinateur de bureau/portable. Si le Camperstop-App peut être utilisée hors ligne, ce n'est pas le cas de Camperstop.com.
Comment puis-je m'assurer que j'ai toujours la dernière version de Camperstop-App?
Camperstop conseille aux utilisateurs de toujours utiliser la dernière version de Camperstop-App. Si vous ne disposez pas d'un paramètre qui met automatiquement à jour les applications sur votre appareil lorsqu'elles sont disponibles, vous devrez garder un œil actif sur ce point vous-même. Vous pouvez le faire dans le Google Play Store / iOS Appstore sous "Updates".
Comment puis-je savoir quelle version de le Camperstop-App j'utilise sur mon appareil?
Vous pouvez le trouver en cliquant sur COMPTE dans le menu principa : GESTION. Sous "Informations générales", vous pouvez voir quelle version de l'application vous avez.
Puis-je changer la langue dans le Camperstop-App?
Oui, il est possible de changer la langue. Pour ce faire, cliquez sur "PARAMÈTRES" > "MODIFER LA LANGUE" dans le menu principal GESTION.
Puis-je utiliser le Camperstop-App sur un ordinateur portable/de bureau?
Non, ce n'est pas possible. Veuillez utiliser le site web www.camperstop.com.
Pouvez-vous désactiver la publicité en bas de l'écran?
Après la période d'essai, il est possible de désactiver les publicités. Vous pouvez facilement désactiver l'affichage des "publicités/stops recommandés" en cliquant sur GESTION > PARAMÈTRES > STOPS RECOMMANDÉS dans le Camperstop-App. Vous pouvez ici désactiver cette fonction. Vous pouvez le modifier à tout moment.
Y a-t-il un manuel disponible pour le Camperstop-App?
Oui, cliquez ici pour télécharger un manuel complet. Toutes les fonctionnalités y sont décrites en détail.

Rechercher, trouver et évaluer les camperstops

Quels types de aire de camping-car sont affichés dans l'application Camperstop ?
Nous avons divisé les plus de 12 000 aires de camping-cars en différents types, qui sont marqués de leur propre symbole. Vous trouverez ces symboles dans le menu principal GESTION > "LÉGENDES".
Le Camperstop-App a-t-elle une fonction de recherche/filtre?
Oui! Cliquez sur l'élément du menu principal CAMPERSTOPS. Cliquez ensuite sur la loupe dans le coin supérieur droit. Vous accédez ainsi à l'environnement de recherche/filtre. Remarque: supprimez tous les filtres si vous voulez voir à nouveau tous les aires de camping cars sur la carte.
Est-il possible de naviguer vers un aire de camping-cars à partir de Camperstop-App?
Est-il possible de naviguer vers un aire de camping-cars à partir de Camperstop-App?
Quand pourrai-je voir les avis que j'ai rédigés pour le aire de camping-cars concerné?
Les avis sont vérifiées avant la publication. De cette façon, nous sommes sûrs qu'aucun langage inapproprié n'est publié et nous évitons les situations indésirables. Votre avis est généralement publié le jour ouvrable suivant. Il est alors également visible sur www.camperstop.com.
Comment puis-je visualiser les aires de camping-car autour de ma position actuelle?
Si vous avez donné à le Camperstop-App l'accès à votre position GPS, vous verrez sur la carte (via le menu principal: CAMPERSTOPS) une épingle bleue, qui indique votre position actuelle.
Je souhaite transmettre un lieu, une photo ou un changement. Comment dois-je m'y prendre ?
Vous avez rencontré un aire de camping-cars dont nous n'avons pas encore publié d'informations? Ensuite, vous pouvez simplement nous informer via le menu principal : "Ajouter un Camperstop", en remplissant les données aussi complètement que possible. Vous rencontrez un aire de camping-car dont les données et/ou les photos ne sont pas tout à fait correctes ou sont périmées? Vous pouvez alors facilement nous le signaler via la page de détails du aire de camping-car concerné. Cliquez sur les boutons "AJOUTER UNE IMAGE" ou "SIGNALEZ VOTRE MODIFICATION" pour nous envoyer vos informations.
Comment sauvegarder les favoris?
Vous avez trouvé un aire de camping-car que vous aimeriez garder pour plus tard? Cliquez sur le aire de camping-car concerné, puis sur "Rajouter aux favoris".
Où puis-je trouver mes favoris?
Les favoris se trouvent sous l'élément du menu principal : FAVORIS.
Comment supprimer un aire de camping-car que j'ai marqué comme favori?
Vous avez marqué un aire de camping-cars comme favori mais vous voulez le supprimer de votre liste de favoris? Vous pouvez le faire très facilement en cliquant sur l'étoile verte (du aire de camping-car concerné) via l'option FAVORIS du menu principal.
Puis-je également voir les favoris que j'ai enregistrés sur Camperstop.com dans le Camperstop-App?
Oui, lorsque vous êtes connecté avec votre compte Camperstop.com (via le menu : GESTION > COMPTE), vos favoris sont synchronisés.

Utilisation hors ligne

Le Camperstop-App a-t-elle une fonction hors ligne?
Oui, le Camperstop-App peut être utilisée hors ligne..
Comment puis-je utiliser la fonction hors ligne ?
Dès que vous n'avez plus de connexion internet, le Camperstop-App passe automatiquement en mode hors ligne. Vous n'avez rien à faire pour cela, après avoir téléchargé les cartes. Via le menu principal, vous cliquez sur TÉLECHARGER DES CARTES, vous avez alors le choix de télécharger les cartes, la 1ère photo et/ou toutes les photos par pays. Lorsque vous choisissez de télécharger les données complètes, vous devez tenir compte du fait que cela consommera la mémoire disponible.
Toutes les fonctionnalités resteront-elles les mêmes si j'utilise le Camperstop-App hors ligne?
La plupart des fonctions restent les mêmes, mais des fonctions telles que les prévisions météorologiques, le téléchargement de cartes et le signalement de changements ont été désactivées. Ces fonctions nécessitent une connexion internet
La fonction de navigation fonctionne-t-elle également lorsque je suis hors ligne?
La fonction de navigation fonctionne également lorsque vous utilisez la Camperstop-App hors ligne. Cependant, il est nécessaire que vous ayez téléchargé les cartes depuis l'application de navigation. C'est par exemple possible avec Google Maps.
Quelle est la taille des fichiers que je télécharge?
Elle est très différente et s'affiche par pays. Un pays relativement "petit" a logiquement une taille de fichier plus petite qu'un pays relativement "grand".
Dois-je également mettre à jour les cartes que je télécharge?
Camperstop conseille aux utilisateurs de mettre régulièrement à jour les cartes et les données qu'ils ont téléchargées. De cette façon, vous pouvez être sûr que vous êtes toujours sur la route avec des informations à jour. Pour mettre à jour les informations, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. via le menu principal TÉLECHARGER DES CARTES , cliquez sur 'Base de données de Camperstop' > 'actualisation des donnes'. 2. Pour les cartes déjà téléchargées : mettez à jour par pays, cliquez sur "supprimer" et téléchargez à nouveau. Pour les cartes non encore téléchargées : téléchargez les cartes du pays concerné.
Où sont stockées les cartes?
Vous ne pouvez pas voir les cartes séparément, elles s'affichent automatiquement lorsque vous n'êtes pas connecté à l'internet. Cependant, vous pouvez voir les cartes que vous avez téléchargées. Vous pouvez le faire par le biais de l'option du menu principal TÉLÉCHARGER DES CARTES.
Puis-je supprimer les cartes que j'ai téléchargées de mon appareil?
Oui, c'est possible. Sous l'option du menu principal : TÉLECHARGER DES CARTES, cliquez sur le pays que vous voulez supprimer.
Can I delete the maps I have downloaded from my device?
Yes, this is possible. Under the main menu item: DOWNLOAD MAPS, click on the country you want to delete.

Votre question ne figure pas dans cette liste ?
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous !

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Kraaivenstraat 25-49A
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Tel: +31 (0)13 20 45 091
E-mail: info@camperstop.com

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