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Häufig gestellte Fragen Camperstop-App

Camperstop-App

Häufig gestellte Fragen

Anmeldung / Konto

Wie kann ich die Camperstop-App herunterladen?

Sie können die Camperstop-App aus dem Google Play Store (Android) oder iOS Appstore (Apple) herunterladen. 

Auf welchen Geräten kann die Camperstop-App heruntergeladen werden?

Die Camperstop-App kann auf alle Android & iOS (Apple) Geräte, sowohl Smartphones als auch Tablets, heruntergeladen werden. Hinweis: Bei älteren Versionen des Betriebssystems kann es vorkommen, dass bestimmte Funktionalitäten der Camperstop-App nicht / weniger gut funktionieren. Camperstop rät zur Verwendung von min. Android Version 7.0 für iOS Apple ist minimal 10.0.

Was kostet die Nutzung der Camperstop-App pro Jahr?

Die Nutzung der Camperstop-App kostet Sie nur € 5,49 / Jahr. Mit dem Kauf des Reisemobil Stellplätze Europa können Sie die Camperstop-App ein Jahr lang kostenlos nutzen.

Kann ich die Camperstop-App zuerst ausprobieren, bevor ich eine Lizenz kaufe?

Wenn Sie die Camperstop-App zum ersten Mal herunterladen, erhalten Sie eine 7-tägige Testlizenz. Sie können dann die Camperstop-App unverbindlich testen und ausprobieren. Nach diesen 7 Tagen haben Sie die Möglichkeit, die Lizenz zu kaufen.

Wie lange kann ich die Testlizenz nutzen?

Die Testlizenz hat eine Laufzeit von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt des Downloads. Es wird also nicht berücksichtigt, wie oft es in den 7 Tagen benutzt wird.

Ist die Testlizenz der Camperstop-App dasselbe wie die kostenpflichtige Lizenz?
Im Allgemeinen ist die Testlizenz mit der kostenpflichtigen Lizenz identisch. Während der 7-tägigen Testlizenz ist es nicht möglich, Karten für die Offline-Nutzung herunterzuladen.
Benötige ich eine Lizenz, um die Camperstop-App zu nutzen?
Sie können die Camperstop-App für 7 Tage kostenlos testen. Nach diesem Zeitraum benötigen Sie eine kostenpflichtige Lizenz oder einen Promotion-Code für die kostenlose Nutzung der Camperstop-App.
Wie kann ich die Camperstop-App Lizenz kaufen?
Nach dem Download der Camperstop-App können Sie die Lizenz über den Menüpunkt: VERWALTUNG > LIZENZ KAUFEN > LIZENZ KAUFEN > JETZT KAUFEN erwerben.
Wie kann ich die lizenz kündigen?

Folgen Sie den Anweisungen auf den folgenden Webseiten, um das Abonnement zu kündigen.

Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, klicken Sie hier.  

Wenn Sie ein iOS-Apple-Gerät verwenden, klicken Sie hier

Ich habe die Lizenz der Camperstop-App gekauft, wie kann ich sehen, bis wann sie gültig ist?
Innerhalb der Camperstop-App können Sie sehen, bis zu welchem Datum Ihre aktuelle Lizenz gültig ist. Sie können dies tun, indem Sie im Hauptmenüpunkt: VERWALTUNG auf BENUTZERKONTO klicken. Unter "Ihre Aktuelle Version" können Sie sehen, bis wann Ihre Lizenz gültig ist.
Was passiert nach dem Ablaufdatum der Camperstop-App Lizenz?
Wenn Sie eine bezahlte Lizenz haben, wird diese automatisch fortgesetzt, so dass sich Ihr Abonnement um ein Jahr verlängert. So werden Überraschungen unterwegs vermieden und Sie können die Camperstop-App ungestört weiter nutzen. Wenn Sie die Lizenz beenden möchten, müssen Sie dies selbst über den Google Play Store oder iOS Appstore tun. Die Lizenz läuft immer bis zum Ende der Periode. Wenn Sie einen Promotion-Code verwendet haben, endet die Lizenz automatisch am Ende des Zeitraums.
Kann ich die gleiche Lizenz auf mehreren Geräten gleichzeitig verwenden?

Es ist möglich, eine Lizenz auf mehreren Geräten zu verwenden, aber Sie müssen auf allen Geräten mit demselben iOS- oder Google Play-Konto angemeldet sein. Nur dann kann die Lizenz synchronisiert werden.

Ich kann meine Lizenz nicht auf meinem Zweitgerät synchronisieren, was kann ich tun?

Sind Sie mit demselben iOS- oder Google Play-Benutzerkonto angemeldet, aber die Synchronisierung erfolgt nicht automatisch? Um die Lizenz zu synchronisieren, müssen Sie den Kauf auf dem Gerät (das noch nicht funktioniert) über den Menüpunkt wiederherstellen:
VERWALTUNG > LIZENZ KAUFEN > LIZENZ KAUFEN > KAUF WIEDERHERSTELLEN.
Verwenden Sie einen Promotion-Code, der Sie zur KOSTENLOSEN Nutzung der Camperstop-App berechtigt? Dann können Sie sich an max. 2 Geräten anmelden, um die Lizenz zu nutzen.

Wie kann ich sehen, welche Lizenz ich gerade habe?
Sie können dies über den Hauptmenüpunkt: VERWALTUNG tun, indem Sie auf BENUTZERKONTO klicken. Unter "Ihre Aktuelle Version" können Sie sehen, welche Lizenz Sie gerade haben.
Ich habe einen Promotion-Code erhalten, wie kann ich ihn aktivieren?

Um einen Camperstop-App Aktionscode zu aktivieren, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
1. Rufen Sie auf einem Computer die folgende Website auf: www.camperstop.com/de/info-de
2. Geben Sie unter der Überschrift Aktivieren Sie den Aktionscode hier den Aktionscode sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren, sobald Sie alle Angaben gemacht haben.
4. Laden Sie die Camperstop-App auf ein Telefon und/oder Tablet und öffnen Sie sie. Mögliche Benachrichtigungen zum Kauf/Verlängerung einer Lizenz können einfach weggeklickt werden, indem man mit [Noch nicht] antwortet.
5. Klicken Sie auf den Menüpunkt: VERWALTUNG
6. Klicken Sie auf LIZENZ STELLPLATZFÜHRER
7. Geben Sie die Kontodaten (E-Mail-Adresse + Passwort) ein, die Sie gerade in Schritt 2 erstellt haben.
8. Sie erhalten eine Meldung, dass die Lizenz aktiviert ist und Sie die Camperstop-App nutzen können.
9. Viel (Reise-)Spaß mit der Camperstop-App.

Gibt es Unterschiede zwischen der kostenlosen Jahreslizenz, die ich nach dem Kauf eines Reisemobil Stellplätze Europa erhalte, und der kostenpflichtigen Lizenz von €5,49?
Nein, diese sind zu 100 % identisch zueinander.
Wie kann ich ein Camperstop.com-Benutzerkonto erstellen?

Um ein Camperstop.com-Benutzerkonto zu erstellen, gehen Sie auf www.camperstop.com/de/anmelden-einloggen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Ein neues Konto erstellen". Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.

Wie melde ich mich bei der Camperstop-App an?

Um die Camperstop-App zu nutzen, ist es nicht notwendig, sich anzumelden. Es ist jedoch möglich, Ihr Camperstop.com-Benutzerkonto mit Ihrer Camperstop-App-Lizenz zu synchronisieren. Sie können dies tun, indem Sie unter dem Hauptmenüpunkt VERWALTUNG auf "BENUTZERKONTO" klicken. Hier loggen Sie sich unter der Rubrik 'CAMPERSTOP.COM' ein.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Es ist möglich, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf www.camperstop.com/de/anmelden/einloggen  gehen und auf "Passwort vergessen? Folgen Sie den Anweisungen, die auf dem Bildschirm erscheinen. Hinweis: Es ist möglich, die Camperstop-App auch ohne ein Benutzerkonto weiter zu nutzen.
Kann ich die Camperstop App nutzen, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen?
Ja, die Camperstop-App kann auch ohne ein Benutzerkonto genutzt werden.
Warum erhalte ich keine E-Mail von Camperstop.com, nachdem ich ein Benutzerkonto erstellt habe?
Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine E-Mail von Camperstop.com erhalten haben, raten wir Ihnen, im SPAM-Ordner Ihres Posteingangs nachzusehen. Es ist möglich, dass diese Mails versehentlich dort landen. Sie haben auch nichts von Camperstop.com erhalten? Bitte kontaktieren Sie den Helpdesk über info@camperstop.com.
Was sind die Hauptunterschiede zwischen der Camperstop-App und der Camperstop.com-Website?
Die Camperstop-App ist für die Nutzung auf Smartphones und Tablets optimiert. Camperstop.com ist für die Nutzung auf dem Desktop/Laptop optimiert. Wo die Camperstop-App offline genutzt werden kann, ist Camperstop.com nicht.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich immer die neueste Version der Camperstop-App habe?
Camperstop rät Nutzern, immer die neueste Version der Camperstop-App zu verwenden. Wenn Sie keine Einstellung haben, die die Apps auf Ihrem Gerät automatisch aktualisiert, wenn sie verfügbar sind, müssen Sie dies selbst aktiv im Auge behalten. Sie können dies im Google Play Store / iOS Appstore unter "Updates" tun.
Woher weiß ich, welche Version der Camperstop-App ich auf meinem Gerät verwende?
Diese finden Sie, wenn Sie im Hauptmenüpunkt: VERWALTUNG auf BENUTZERKONTO klicken. Unter "IHRE AKTUELLE VERSION" können Sie sehen, welche App-Version Sie haben.
Kann ich die Sprache innerhalb der Camperstop-App ändern?
Ja, es ist möglich, die Sprache zu ändern. Sie können dies tun, indem Sie im Hauptmenüpunkt VERWALTUNG auf 'EINSTELLUNGEN' > 'SPRACHE ÄNDERN' klicken.
Können Sie die Werbung am unteren Rand des Bildschirms ausschalten?
Nach der Testphase ist es möglich, die Werbung abzuschalten. Sie können die Anzeige der ''Werbung/empfohlene Camperstops'' ganz einfach deaktivieren, indem Sie in der Camperstop-App auf VERWALTEN > EINSTELLUNGEN > EMPFOHLENE STOPPS klicken. Hier können Sie diese Funktion deaktivieren. Sie können dies jederzeit ändern.
Kann ich die Camperstop-App auf dem Laptop/Desktop nutzen?
Nein, das ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie die Website www.camperstop.com.
Gibt es ein Handbuch für die Camperstop-App?
Ja, klicken Sie hier, um ein umfangreiches Handbuch herunterzuladen. Darin sind alle Funktionalitäten ausführlich beschrieben.

Wohnmobilstellplätze suchen, finden und bewerten

Welche Arten von Wohnmobilstellplätze werden in der Camperstop-App angezeigt?
Wir haben die mehr als 12.000 Wohnmobilstellplätze in verschiedene Typen unterteilt, die mit einem eigenen Symbol gekennzeichnet sind. Sie finden diese Symbole unter dem Hauptmenüpunkt VERWALTUNG > 'ZEICHENERKLÄRUNG'.
Verfügt die Camperstop-App über eine Such-/Filterfunktion?
Ja! Klicken Sie auf den Hauptmenüpunkt CAMPERSTOPS. Klicken Sie dann auf die Lupe in der rechten oberen Ecke. Dadurch gelangen Sie in die Such-/Filterumgebung. Bitte beachten Sie: Entfernen Sie alle Filter, wenn Sie wieder alle Wohnmobilstellplätze auf der Karte sehen möchten..
Ist es möglich, über die Camperstop App zu einem Wohnmobil stellplatz zu navigieren?
Ja, das ist möglich. Klicken Sie auf der Detailseite der jeweiligen Reisemobilseite auf NAVIGATION STARTEN. Dies startet die Navigations-App (nach eigener Wahl), die Sie auf Ihrem Smartphone/Tablet installiert haben.
Wann kann ich die Bewertungen sehen, die ich für den jeweiligen Wohnmobilstellplatz geschrieben habe?
Bewertungen werden vor der Veröffentlichung geprüft. So können wir sicher sein, dass keine unangemessene Sprache veröffentlicht wird und wir vermeiden unerwünschte Situationen. Ihre Bewertung wird in der Regel am nächsten Arbeitstag veröffentlicht. Sie ist dann auch auf www.camperstop.com sichtbar.
Wie kann ich Wohnmobilstellplätze in der Nähe meines aktuellen Standorts anzeigen?
Wenn Sie der Camperstop-App den Zugriff auf Ihren GPS-Standort ermöglicht haben, sehen Sie auf der Karte (über Hauptmenüpunkt: CAMPERSTOPS) eine blaue Stecknadel, diese zeigt Ihren aktuellen Standort an.
Ich möchte einen Standort, ein Foto oder eine Änderung weitergeben. Wie kann ich das tun?
Sind Sie auf ein Wohnmobil stellplatz gestoßen, über das wir noch keine Informationen veröffentlicht haben? Dann können Sie uns einfach über den Hauptmenüpunkt: 'CAMPERSTOP HINZUFÜGEN' informieren, füllen Sie die Daten möglichst vollständig aus. Stoßen Sie auf einen Wohnmobilstellplatz, bei dem die Daten und/oder Fotos nicht ganz korrekt oder veraltet sind? Dann können Sie dies ganz einfach über die Detailseite des jeweiligen Wohnmobilstellplätze an uns melden. Klicken Sie auf die Schaltflächen für FOTO HINZUFÜGEN oder FOTO ÄNDERN, um uns Ihre Daten zu übermitteln.
Wie speichere ich Favoriten?
Haben Sie einen Wohnmobil stellplatz gefunden, den Sie sich für später aufheben möchten? Klicken Sie auf den jeweiligen Wohnmobil stellplatz und dann auf "An Favoriten hinzufügen".
Wie lösche ich ein Wohnmobil stellplatz, das ich als Favorit markiert habe?
Sie haben ein Wohnmobil stellplatz als Favorit markiert, möchten es aber wieder aus Ihrer Favoritenliste entfernen? Dies kann ganz einfach durch Anklicken des grünen Sterns (des betreffenden Stellplatz) über den Hauptmenüpunkt FAVORITEN erfolgen.
Wo kann ich meine Favoriten finden?
Die Favoriten finden Sie unter dem Hauptmenüpunkt; FAVORITEN.
Kann ich die Favoriten, die ich auf Camperstop.com gespeichert habe, auch in der Camperstop-App sehen?
Ja, wenn Sie mit Ihrem Camperstop.com-Konto eingeloggt sind (über Menüpunkt: VERWALTUNG > BENUTZERKONTO), werden Ihre Favoriten synchronisiert.

Offline nutzung

Verfügt die Camperstop App über eine Offline-Funktion?
Ja, die Camperstop-App kann offline genutzt werden.
Wie kann ich die Offline-Funktion nutzen?
In dem Moment, in dem Sie keine Internetverbindung haben, schaltet die Camperstop-App automatisch in die Offline-Funktion. Sie müssen dafür nichts tun, nachdem Sie die Karten heruntergeladen haben. Über das Hauptmenü klicken Sie auf KARTEN HERUNTERLADEN, Sie haben dann die Wahl, die Karten, das 1. Foto und/oder alle Fotos pro Land herunterzuladen. Wenn Sie sich für das Herunterladen der kompletten Daten entscheiden, müssen Sie berücksichtigen, dass dadurch der verfügbare Speicher verbraucht wird.
Bleiben alle Funktionalitäten erhalten, wenn ich die Camperstop-App offline nutze?
Die meisten Funktionen bleiben gleich, aber Funktionen wie die Wettervorhersage, das Herunterladen von Karten und das Melden von Änderungen wurden abgeschaltet. Diese Funktionen erfordern eine Internetverbindung.
Funktioniert die Navigationsfunktion auch, wenn ich offline bin?
Die Navigationsfunktion funktioniert auch, wenn Sie die Camperstop-App offline nutzen. Es ist jedoch erforderlich, dass Sie die Karten aus der Navigations-App heruntergeladen haben. Dies ist zum Beispiel mit Google Maps möglich.
Wie groß sind die Dateien, die ich herunterlade?
Diese ist sehr unterschiedlich und wird pro Land angezeigt. Ein relativ "kleines" Land hat logischerweise eine kleinere Dateigröße als ein relativ "großes" Land.
Muss ich auch die heruntergeladenen Karten aktualisieren?
Camperstop rät den Benutzern, die heruntergeladenen Karten und Daten regelmäßig zu aktualisieren. So können Sie sicher sein, dass Sie immer mit aktuellen Informationen unterwegs sind. Um die Informationen zu aktualisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Klicken Sie über den Hauptmenüpunkt KARTEN HERUNTERLADEN auf "Camperstop Datenbank" > "Aktualisieren". 2. Für bereits heruntergeladene Karten: Aktualisieren Sie nach Land, klicken Sie auf "Dateien löschen" und laden Sie erneut herunter. Für noch nicht heruntergeladene Karten: Karten aus dem jeweiligen Land herunterladen.
Wo sind die Karten gespeichert?
Sie können die Karten nicht separat sehen, sie werden automatisch angezeigt, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Sie können jedoch sehen, welche Karten Sie heruntergeladen haben. Sie können dies über den Hauptmenüpunkt KARTEN HERUNTERLADEN tun.
Kann ich Offline-Karten und Standorte auf einer SD-Karte speichern?
Wenn Ihr Gerät über eine SD-Karte verfügt, die für das von der Camperstop-App verwendete Dateiformat geeignet ist, ist dies möglich. Diese Funktion ist dann über den Hauptmenüpunkt KARTEN HERUNTERLADEN sichtbar. Wenn dies nicht sichtbar ist, müssen die Karten auf dem Gerät selbst heruntergeladen werden.
Kann ich die heruntergeladenen Karten von meinem Gerät löschen?
Ja, dies ist möglich. Klicken Sie unter dem Hauptmenüpunkt: KARTEN HERUNTERLADEN auf das Land, das Sie löschen möchten.

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Kontaktformular

Kontakt

Adresse:
Kraaivenstraat 25-49A
5048 AB Tilburg
Niederlande

Tel: +31 (0)13 20 45 091
E-mail: info@camperstop.com

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